Support verlängern

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Preisinformation: Für bestimmte Länder wird möglicherweise eine STEUER/UMSATZSTEUER erhoben
Kaufoptionen Ihr Sonderangebot an. Wenn Sie es vorziehen, unsere Produkte nicht online zu kaufen:

Häufig gestellte Fragen

  • Ihr Kauf beinhaltet 1 oder 3 Jahre Updates und Support
  • Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Aktivierungsschlüssel, mit dem Sie Spatial Manager auf so vielen Computern nutzen können, wie Sie Lizenzen erworben haben. Wenn Sie einen einzelnen Aktivierungsschlüssel für jeden Computer bevorzugen, kontaktieren Sie bitte support@spatialmanager.com
  • Nein, die Lizenzen sind unbefristet, aber sie gelten nur für Builds, die vor dem Enddatum Ihres Update- und Supportzeitraums veröffentlicht wurden
  • Es gibt Ausnahmen, wie z. B. zeitlich begrenzte Evaluierungslizenzen oder kundenspezifische Lizenzen
  • Ja, unter Verwendung des Deaktivierungs-/Aktivierungssystems. Dieses System ist für den Wechsel oder das Upgrade des Computers gedacht, auf dem eine Lizenz aktiviert ist, aber es ist nicht empfehlenswert oder praktisch für häufige Übertragungen einer Lizenz zwischen Computern
  • Darüber hinaus gibt es eine Begrenzung von maximal 20 Deaktivierungen einer Lizenz innerhalb 1 Jahres. Wenn Sie diese Begrenzung überschreiten, sollten Sie sich mit dem Spatial Manager-Support (support@spatialmanager.com) in Verbindung setzen, damit wir den Status Ihrer Lizenz und den Zeitraum für Updates/Support für Ihre Lizenz überprüfen und Ihnen die verfügbaren Optionen vorschlagen können
  • Laden Sie während dieses Zeitraums Anwendungs-Updates herunter, die viele Neuigkeiten, Verbesserungen und Korrekturen enthalten
  • E-Mail-Support, direkt von unserem technischen Team betreut
  • Sie können jederzeit verlängern, der gewählte Verlängerungszeitraum wird zum vorherigen Enddatum hinzugefügt
  • Wenn Sie vor dem Ablaufdatum verlängern, beginnt Ihre neue Wartungsfrist an dem Datum, das auf das Ablaufdatum Ihrer aktuellen Wartung folgt. Wenn Sie später verlängern, läuft die neue Wartungsfrist ab dem Ablaufdatum Ihrer vorherigen Wartung weiter
  • Die 1-Jahres-Option ist nur verfügbar, wenn das aktuelle Enddatum aktiv ist oder vor weniger als einem Jahr abgelaufen ist. Andernfalls wird nur die 3-Jahres-Option angeboten
  • Wenn das aktuelle Enddatum vor mehr als 2 Jahren abgelaufen ist, beinhaltet die 3-Jahres-Option immer mindestens ein Jahr Updates und Support ab dem Kaufdatum der Verlängerung
  • Wir verschicken Verlängerungserinnerungen, wenn Ihr Update- und Support-Zeitraum bald abläuft
  • Einige Arten von Lizenzen können nicht direkt über den Webshop verlängert werden. Bitte wenden Sie sich an support@spatialmanager.com für die Verlängerung dieser Lizenzen
  • Spatial Manager-Anwendungen werden alle 3 bis 4 Monate aktualisiert und freigegeben
  • Wenn unterstützte CAD-Anwendungen ihre offiziellen neuen Versionen erhalten, wird meistens auch eine neue Version von Spatial Manager veröffentlicht, um die Kompatibilität vom ersten Tag an zu gewährleisten
  • Die Einzelplatz Lizenzen können auf so vielen Computern aktiviert werden, wie Plätze erworben wurden, und können auf jedem dieser Computer gleichzeitig genutzt werden
  • Netzwerk-Lizenzen können auf maximal dreimal so vielen Computern aktiviert werden, wie Plätze erworben wurden (z. B. bis zu 9 Computer für eine Anzahl von 3 Plätzen), und können gleichzeitig auf der Anzahl der erworbenen Plätze verwendet werden (im obigen Beispiel bis zu 3 Computer). Netzwerklizenzen verwenden ein Floating-Lizenzsystem in der Cloud und erfordern einen permanenten Internetzugang
  • Sowohl Einzelplatz- als auch Netzwerk-Lizenzen erlauben jederzeit das Hinzufügen weiterer Plätze
  • Wir führen eine individuelle Analyse jedes einzelnen Falles durch, daher werden einige Arten von erweiterten Lizenzen nicht direkt im Webshop angeboten. Bitte kontaktieren Sie support@spatialmanager.com Geben Sie Ihren Bedarf an und wir senden Ihnen ein individuelles Angebot
  • Sie erhalten per E-Mail einen Link zu Ihrer Rechnung, gleich nach Abschluss der Bestellung
  • Wenn Ihre Bestellung aus der Europäischen Union kommt und Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, müssen Sie diese während des Bestellvorgangs angeben. Sobald die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben ist, wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen