Produits Spatial Manager Support Prix

questions fréquentes

Qu'est-ce qui est inclus dans mon achat ?

Votre achat comprend 1 ou 3 ans de Mises à jour et de Support
Vous recevrez immédiatement un courriel contenant une Clé d'Activation qui vous permettra d'utiliser Spatial Manager sur autant d'ordinateurs que vous avez acheté de licences. Si vous préférez une seule Clé d'Activation pour chaque ordinateur, veuillez contacter support@spatialmanager.com

Puis-je vérifier les informations relatives à ma licence en ligne ?

Bien entendu, vous pouvez consulter les informations relatives à votre licence sur le lien suivant

Ma licence expire-t-elle ?

Non, les licences sont perpétuelles, mais ne sont valables que pour les versions publiées avant la fin de la période de Mises à niveau et Support
Il existe des exceptions, comme les licences d'évaluation ou les licences personnalisées à durée limitée

Puis-je transférer ma licence pour l'utiliser sur un autre ordinateur ?

Oui, en utilisant le système de désactivation/activation. Ce système est conçu pour changer ou mettre à jour l'ordinateur sur lequel une licence est activée, mais il n'est pas recommandé ou pratique pour les transferts fréquents d'une licence entre ordinateurs
Par ailleurs, il existe une limitation de 20 désactivations maximum d'une licence en 1 année. Si vous dépassez cette limite, vous devez contacter le support de Spatial Manager (support@spatialmanager.com) afin que nous puissions vérifier l'état de votre licence, la période de mises à jour/support de votre licence et vous proposer les options disponibles

Quels sont les avantages d'avoir ma période de Mises à niveau et Support active ?

Téléchargez les mises à jour de l'application pendant cette période, qui comprendront de nombreuses nouvelles fonctionnalités, améliorations et corrections
Support par e-mail, traité directement par notre équipe technique

Quand puis-je prolonger ma période de Mises à jour et Support ?

Vous pouvez renouveler à tout moment, la période de prolongation choisie sera ajoutée à la date de fin précédente
Si vous renouvelez avant la date limite, votre nouvelle période de maintenance commencera le jour suivant la date limite de votre maintenance actuelle. Si vous renouvelez plus tard, la nouvelle période de maintenance se poursuivra à partir de la date limite de votre précédente maintenance
L'option de 1 an n'est disponible que si la date de fin de validité actuelle est active ou a expiré depuis moins d'un an. Sinon, seulement l'option de 3 ans est offerte
Si la date de fin actuelle a expiré depuis plus de 2 ans, l'option de 3 ans inclut toujours un minimum d'un an de Mises à niveau et Support à partir de la date d'achat de l'extension
Nous envoyons des rappels de renouvellement lorsque votre période de Mises à jour et Support arrive à son terme
Certains types de licences ne peuvent pas être renouvelés directement dans la boutique en ligne. Veuillez contacter support@spatialmanager.com pour renouveler ces licences

À quelle fréquence les mises à jour sont-elles publiées ?

Les applications Spatial Manager sont mises à jour et publiées tous les 3 à 4 mois
La plupart du temps, lorsque les applications de CAO supportées reçoivent leurs nouvelles versions officielles, une nouvelle version de Spatial Manager est également publiée afin de maintenir la compatibilité actualisée dès le premier jour

Quelle est la différence entre les licences Uniques et les licences Réseau?

Les licences Uniques peuvent être activées sur autant d'ordinateurs que le Nombre de postes achetés, et peuvent être utilisées simultanément sur n'importe lequel de ces ordinateurs
Les licences Réseau peuvent être activées sur un Nombre maximum d'ordinateurs égal à 3 fois le Nombre de sièges achetés (par exemple, jusqu'à 9 ordinateurs pour un Nombre de 3 sièges), et peuvent être utilisées simultanément sur le Nombre de sièges achetés (dans l'exemple ci-dessus, jusqu'à 3 ordinateurs). Les licences réseau utilisent un système de licences flottantes dans le nuage et nécessitent un accès permanent à Internet
Les licences Uniques et en Réseau permettent d'ajouter des sièges supplémentaires à tout moment

Comment puis-je obtenir une licence Enterprise ou Souscription (limitée dans le temps) ?

Nous effectuons une analyse personnalisée de chaque cas, c'est pourquoi certains types de licences avancées ne sont pas proposés directement dans la boutique en ligne. Veuillez contacter support@spatialmanager.com en indiquant vos besoins et nous vous enverrons un devis personnalisé

Une licence peut-elle être mise à niveau vers une Edition supérieure ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau une licence vers une Edition supérieure via ce lien
Si vous avez besoin d'aide pour la mise à niveau, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@spatialmanager.com

Recevrai-je une facture? Comment puis-je déduire la TVA de l'Union Européenne ?

Vous recevrez par e-mail un lien vers votre facture, immédiatement après avoir complété votre commande
Si votre commande provient de l'Union Européenne et si vous disposez d'un identifiant TVA, veillez à l'indiquer au cours du processus de commande. Une fois l'identifiant TVA saisi, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera déduite du total de la commande