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perguntas frequentes

O que está incluído em minha compra?

Sua compra inclui 1 ou 3 anos de Atualizações e Suporte
Você receberá imediatamente um e-mail com uma Chave de Ativação que lhe permitirá utilizar o Spatial Manager em tantos computadores quanto você tenha adquirido licenças. Se você preferir uma única Chave de Ativação para cada computador, favor contatar support@spatialmanager.com

Posso verificar as informações da minha licença on-line?

Obviamente, você pode consultar as informações sobre sua licença no link seguinte

Minha licença expira?

Não, as licenças são perpétuas, mas são válidas somente para versões publicadas antes do final do período de Atualizações e Suporte
Há exceções, tais como licenças de avaliação ou licenças personalizadas com duração limitada

Posso transferir minha licença para uso em outro computador?

Sim, utilizando o sistema de desativação/ativação. Este sistema é projetado para substituir ou atualizar o computador no qual uma licença é ativada, mas não é recomendado ou cômodo para transferências frequentes de uma licença entre computadores
Além disso, há uma limitação de um máximo de 20 desativações de uma licença em 1 ano. Se você exceder esta limitação, deverá contatar o suporte do Spatial Manager (support@spatialmanager.com) para que possamos rever o status de sua licença, o período de atualizações/suporte de sua licença e propor-lhe as opções disponíveis

Quais são as vantagens de ter meu período de Atualizações e Suporte ativo?

Download de atualizações para a aplicação durante este período, as quais incluirão muitas novidades, melhoras e correções
Suporte por e-mail, administrado diretamente por nosso pessoal técnico

Quando posso estender meu período de Atualizações e Suporte?

Você pode renovar a qualquer momento, o período de extensão selecionado será adicionado à data final anterior
Se você renovar antes da data de vencimento, seu novo período de serviço começará no dia seguinte à data de vencimento de seu serviço atual. Se você renovar mais tarde, o novo prazo de serviço continuará a partir da data de vencimento de seu serviço anterior
A opção de 1 ano só está disponível se a data de término atual estiver ativa ou tiver expirado há menos de 1 ano. Caso contrário, somente a opção de 3 anos é oferecida
Se a data final atual expirou há mais de 2 anos, a opção de 3 anos sempre inclui um mínimo de um ano de Atualizações e Suporte a partir da data de compra da extensão
Enviamos lembretes de renovação quando seu período de Atualizações e Suporte está chegando ao fim
Alguns tipos de licenças não podem ser renovados diretamente na web shop. Favor contatar support@spatialmanager.com para renovar estas licenças

Com que frequência as atualizações são publicadas?

As aplicações do Spatial Manager são atualizadas e publicadas a cada 3 a 4 meses
Na maioria das vezes, quando os aplicativos CAD suportados recebem seus novos lançamentos oficiais, uma nova versão do Spatial Manager também é publicada para manter a compatibilidade atualizada desde o primeiro dia

Qual é a diferença entre licenças Isoladas e licenças de Rede?

As licenças Isoladas podem ser ativadas em tantos computadores quanto o Número de licenças adquiridas e podem ser usadas simultaneamente em qualquer um desses computadores
As licenças de Rede podem ser ativadas em um Número máximo de computadores igual a 3 vezes o Número de licenças adquiridas (por exemplo, até 9 computadores para um Número de 3 licenças) e podem ser usadas simultaneamente no Número de licenças adquiridas (no exemplo acima, até 3 computadores). As licenças de rede usam um sistema de licença flutuante na nuvem e exigem acesso permanente à Internet
Tanto as licenças Isoladas como as licenças de Rede permitem adicionar lugares adicionais em qualquer altura

Como posso obter uma licença Enterprise ou de Subscrição (limitada no tempo)?

Nós processamos uma análise personalizada de cada caso, razão pela qual alguns tipos de licenças avançadas não são oferecidos diretamente na web shop. Favor contatar support@spatialmanager.com indicando suas necessidades e nós lhe enviaremos uma cotação personalizada

Uma licença pode ser atualizada para uma Edição superior?

Sim, você pode atualizar uma licença para uma Edição superior por meio de este link
Se precisar de suporte para a atualização, entre em contato conosco em support@spatialmanager.com

Receberei uma fatura? Como posso deduzir o IVA da União Europeia?

Você receberá um link para sua fatura por e-mail, imediatamente após completar seu pedido
Se seu pedido é da União Europeia e você tem um número de identificação de IVA, não se esqueça de inseri-lo durante o processo de pedido. Uma vez que o ID do IVA tenha sido inserido, o imposto sobre o valor agregado (IVA) será deduzido do total do pedido